Procedura RMA
Na tej stronie znajdziesz szczegółowy proces RMA firmy PENETEK. Zespół obsługi klienta Pentetek jest dostępny w każdej chwili, aby zapewnić naszym klientom najbardziej przyjazną i natychmiastową obsługę.
Zanim zgłosisz roszczenie o RMA, odwiedź sekcję Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ) i sprawdź, czy Twój problem został tam opisany. Po wypróbowaniu wszystkich możliwych rozwiązań, ale żadne z nich nie działa.
Proszę z góry zgromadzić oryginalne dokumenty zakupu (faktura / paragon w większości przypadków).
Wypełnij formularz RMA tutaj. (Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących objawów awarii oraz konfiguracji sprzętu / oprogramowania.)
1. Skontaktuj się ze swoim dostawcą (integratorem systemu, dystrybutorem sprzętu lub dostawcą oprogramowania aplikacyjnego) w celu uzyskania dalszej pomocy.
2. Musisz dostarczyć PENETEK lub jego autoryzowanym partnerom numer RMA oraz szczegółowy opis problemu, z którym się spotykasz. PENETEK lub jego autoryzowani partnerzy nie podejmą żadnych działań, dopóki nie zostaną poinformowani (na piśmie) o problemie, z którym się spotykasz.
3. Ponieważ Twój produkt jest delikatny, jeśli wysyłasz go do PENETEK lub jednego z jego autoryzowanych partnerów, upewnij się, że jest odpowiednio zapakowany. PENETEK nie ponosi odpowiedzialności za Twój produkt, dopóki nie dotrze do PENETEK lub jego autoryzowanych partnerów.
Aby uzyskać więcej informacji, proszę zajrzeć do FAQ.
Przepływ obsługi DOA / RMA.