RMA-procedur
På denna sida hittar du en detaljerad RMA-process för PENETEK. Peneteks kundserviceteam är tillgängligt när som helst för att ge våra kunder den mest vänliga och omedelbara servicen.
Innan du begär en RMA, vänligen besök vanliga frågor (FAQ) och se om ditt problem beskrivs där. Efter att du har försökt med alla möjliga lösningar, men ingen av dem fungerar.
Vänligen samla in de ursprungliga inköpsdokumenten (faktura/kvitto i de flesta fall) i förväg.
Fyll i RMA-formuläret här. (Skriv ner felorsaken och hårdvaru-/mjukvarukonfigurationen så detaljerat som möjligt.)
1. Kontakta din leverantör (systemintegratör, hårdvarudistributör eller applikationsprogramleverantör) för ytterligare hjälp.
2. Du måste ge PENETEK eller dess auktoriserade partners ett RMA-nummer och en detaljerad skriftlig beskrivning av problemet du upplever. PENETEK eller dess auktoriserade partners kommer inte att vidta några åtgärder förrän de har blivit medvetna (skriftligen) om problemet du upplever.
3. Eftersom din produkt är skör, om du skickar din produkt till PENETEK eller någon av dess auktoriserade partners, se till att den är packad på rätt sätt. PENETEK tar inget ansvar för din produkt förrän den når PENETEK eller dess auktoriserade partners.
För mer information, ta gärna en titt på FAQ.