RMA Prosedürü
Bu sayfada, PENETEK'in detaylı RMA Sürecini bulacaksınız. Penetek'in Müşteri Hizmetleri ekibi, müşterilerimize en dostane ve hızlı hizmeti sağlamak için her zaman hazırdır.
Bir RMA talep etmeden önce, Lütfen Sıkça Sorulan Sorular (SSS) bölümünü ziyaret edin ve sorununuzun orada tanımlanıp tanımlanmadığını kontrol edin. Tüm olası çözümleri denedikten sonra, ancak hiçbiri işe yaramazsa.
Lütfen orijinal satın alma belgelerini (Fatura / Makbuz çoğu durumda) önceden toplayın.
RMA formunu buradan doldurun. (Arıza belirtisini ve donanım/yazılım yapılandırmasını mümkün olduğunca detaylı bir şekilde yazın.)
1. Daha fazla yardım için tedarikçinizle iletişime geçin (Sistem entegratörü, donanım distribütörü veya uygulama yazılımı sağlayıcısı).
2. PENETEK veya yetkili ortaklarına RMA numarası ve yaşadığınız sorunun detaylı yazılı açıklamasını sağlamalısınız. PENETEK veya yetkili ortakları, sorunu yazılı olarak bildirilene kadar herhangi bir işlem yapmayacaktır.
3. Ürününüz kırılgan olduğu için, ürününüzü PENETEK veya yetkili ortaklarından birine gönderirken uygun şekilde paketlediğinizden emin olun. PENETEK veya yetkili ortaklarına ulaşana kadar ürününüzden PENETEK sorumlu değildir.
Daha fazla bilgi için lütfen SSS'ne göz atın.