Postup RMA
Na této stránce naleznete podrobný proces RMA společnosti PENETEK. Zákaznický servis společnosti Pentetek je k dispozici kdykoli, aby našim zákazníkům poskytl co nejpřívětivější a okamžitou službu.
Než požádáte o RMA, navštivte prosím sekci Často kladené otázky (FAQ) a zjistěte, zda je váš problém popsán tam. Po vyzkoušení všech možných řešení, ale žádné z nich nefunguje.
Prosím, shromážděte originální doklady o nákupu (faktura / účtenka ve většině případů) předem.
Vyplňte RMA formulář zde. (Napište poruchový příznak a konfiguraci hardwaru / softwaru co nejpodrobněji.)
1. Kontaktujte svého dodavatele (systémového integrátora, distributora hardwaru nebo poskytovatele aplikačního softwaru) pro další pomoc.
2. Musíte poskytnout PENETEK nebo jeho autorizovaným partnerům číslo RMA a podrobný písemný popis problému, který zažíváte. PENETEK nebo jeho autorizovaní partneři nebudou přijímat žádná opatření, dokud nebudou písemně informováni o problému, který zažíváte.
3. Jelikož je váš produkt křehký, pokud jej odešlete společnosti PENETEK nebo jednomu z jejích autorizovaných partnerů, ujistěte se, že je správně zabaleno. PENETEK nepřebírá žádnou odpovědnost za váš produkt, dokud nedosáhne PENETEK nebo jeho autorizovaných partnerů.
Pro více informací se podívejte na FAQ.